所謂定向營銷，就是鎖定某一個層次的消費群體，或者鎖定某一個職業與行業的群體，對群體的消費理念消費行為，消費習慣以及對品牌的要求，如包裝色調、功能效果、特點與個性等方面的要求，根據消費者的消費心理為目標顧客量身訂做活動方案，成功的系數就會提高。
　　
　　家紡行業作為一個正在蓬勃發展中的行業，競爭日益加劇。要想做好定向營銷，就要和顧客之間建立一種互動的學習型關系，并把這種學習型關系保持下去，以發揮最大的顧客價值。家紡企業要善于創造機會讓顧客告訴企業他需要什么，并且記住這些需求，同時站在顧客的立場來科學地完善這些需求，然后把其反饋給顧客，由此永遠保住該顧客的業務。建立學習型關系有兩個必備的要求：
　　
　　1．家紡企業必須具有高素質的營銷人才，具備有效的技術咨詢和客戶管理。這樣可以通過一種方便又準確的方式使顧客能確切地說明他的需求。
　　
　　2．如果消費者提供給公司需求信息的回報是更加個性化的滿意的產品或服務，那么這種行為可以促使消費者更忠誠。消費者的主動權越大，對話就會變得更加豐富和有益。