在商品豐富、市場整體飽和的后工業化時代，顧客關系是商家最寶貴的資產，因而也成為有識商家最重要的追求目標。君不見，招募市場人員的廣告，把“有客戶”或“有廣泛社會關系”做為前提條件的越來越多？廣一點看，“關系”幾乎是國粹文化的一個招牌，但凡中國人，沒有不知道“關系”的厲害的，大部分人的際遇浮沉，無不受看不見的“關系”所左右。應該說，講起“關系”的技巧來，西方人遠...