我這里所說的商人是一種泛指，廠家商家大老板小老板包括業務員，都是商人，或生意人。我們常說做人要有氣度，商人也是人，當然也要有氣度。而且，商人作為一個特殊群體，比常人更要有氣度。既是商人，就必須要面對另一個特殊的群體，那就是客戶。我們不是常說客戶就是上帝嗎？而且，我也經常對業務員說，客戶不只是虛無飄渺的上帝，更是能給我們解決實際問題的衣食父母，是我們的朋友，是...

首先，無可否認的是“心態”。即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程，心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望，豈不是大道理嗎？說容易做難呢。是的，幾乎每個人看到“心態”這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？銷售員一...

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