中國山東網濰坊頻道8月18日訊面對持續高溫天氣，為確保能為前來辦理業務的客戶提供舒心清涼的服務環境，近期工行濰坊高密孚日家紡分理處積極采取多種有效措施抓好夏季服務工作，真正提升客戶滿意度和網點服務品質。

一、做好柜面服務,提升服務品質。網點以深入開展“服務體驗建設年”活動為契機，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，注重服務細節，竭誠為客戶提供方便快捷的金融服務。通過定期開展業務培訓工作，及時對新業務、新產品和業務掌握的薄弱環節進行培訓，提供更高效的服務，減少客戶等待時間。

二、細化親民措施，細化便民服務。網點在營業大廳配備充足、干凈、整齊的休息座椅，免費為客戶提供水杯和飲用水，并把雨傘、擦鞋機等便民設備也準備到位，使客戶在炎炎夏日能夠體驗舒心的銀行服務之旅，讓客戶有一種賓至如歸的親切感。

三、做好設備檢修，消除安全隱患。網點及時聯系相關部門對網點各種設備進行全面檢查和維修，尤其確保空調設備的正常運行。并針對夏季火災易發的特點，全員牢固樹立消防安全意識，做好用電用火安全管理，消除安全隱患，努力為客戶營造安全、舒適的服務環境。

四、利用渠道優勢，強化大堂引導。加強對自助設備的安全檢查，確保設備安全、高效運行，充分發揮自助設備分流客戶的作用。同時，強化大堂經理的分流引導作用，向客戶推薦網上銀行、手機銀行、自助銀行等產品，讓客戶體驗電子銀行帶來的快捷和便利。(通訊員 昝欣)