2016年雙11已經進入最后的倒計時，早在今年8月天貓便在雙11分享大會上公布了三個關鍵詞：全球化、全娛樂、全渠道。而全渠道線上線下聯動造勢的氛圍，使今年雙11預熱比往年更早，各大商家定下的目標更高。以家紡大類的富安娜為例，今年雙11更是推出了“玩出界，線上線下同步預售”的新玩法，實現了全渠道產品的打通，也實現了價格優惠、用戶體驗、售后權益的全打通，引發

　　打破線上線下購物邊界，富安娜打通O2O全渠道體系

店工作人員介紹，富安娜總部早在上半年便發文要求全國門店逐漸接入支付寶，探索家紡O2O運營模式。在雙11預售階段，富安娜通過接入店員的阿里千牛掌

APP系統，打通天貓旗艦店和實體店鋪，線上線下同步開展大促。記者在該門店發現，為了迎接雙11大促，店面早已開辟出專門的O2O體驗專區，使消費者可以先體驗再下單，并且能夠享受與天貓雙11同等的優惠價格。

　　其實這次線上線下同步銷售已經是富安娜全渠道營銷的第二次嘗試，今年9.19富安娜首次嘗試O2O活動，線下首批50多家店鋪積極參與，實現了5天時間成交額突破700多萬的好業績。正是有了這次成功的經驗，使富安娜自上而下更加堅定決心，在2016年雙11啟動全渠道O2O。此舉得到了從董事長到各級總監以及渠道、經銷商的大力支持。記者從富安娜電商部負責人處獲悉，今年雙11富安娜將有152家線下門店參與，相比9.19的第一次嘗試，線下渠道踴躍報名試圖獲取雙11巨大線上客源的紅利。

　　線下152家實體門店同步預售，滿足消費者就近購物體驗

　　O2O可以打破線上線下購物邊界，為消費者創造更便捷、更放心的購物方式。作為家紡行業領導品牌、天貓雙11連續3屆類目銷冠榜前三的富安娜，線上線下銷售渠道布局完善，而線下分布全國的2000多家網點，使富安娜實現全渠道O2O擁有先天的渠道優勢。

　　為了響應天貓2016雙11全渠道的策略，富安娜以全渠道O2O作為今年雙11大促的核心亮點，從線下門店中按照天貓顧客的重點區域分布，以讓消費者就近體驗為原則，篩選出155家門店參與此次預售。在10月21日—11月10日雙11預售期間，顧客如果看中了旗艦店公布的預售O2O商品，可以在門店現場“看、摸、問”確定產品品質后再支付預售定金，也可以通過門店店員的千牛掌柜APP系統掃碼下單購買。

　　兩種O2O模式，顧客可自由選擇

　　本次富安娜雙11的O2O營銷，有兩種玩法供顧客選擇，一種是針對線上線下同步預售的這部分商品，顧客可以到店體驗商品后，直接掃碼下單，享受天貓旗艦店的全部優惠策略。

　　另外一種模式，針對的商品則更加廣泛，基本上線下全部的商品都可參與。店鋪人員給我們介紹，這種模式是通過一種專屬的特權定金，1元即可抵扣50元，最多抵扣500元。顧客到店鋪體驗商品后，選擇通過

的千牛APP下單拍下O2O專屬特權定金，直接就可以使用，立即享用優惠。

　　實行O2O模式以后，顧客參加雙11，享受雙11的優惠，再也不像以往一樣，會對商品有諸多顧慮，而是不僅低價，更可以買的放心。

　　營銷創新，只為消費者帶來更好的購物體驗

　　記者還了解到，從今年10月中旬開始，富安娜線下門店即開啟雙11預熱活動布置，門店海報、宣傳DM單都與雙11強關聯，用戶掃碼這些物料即可直達富安娜旗艦店。通過關注富安娜電商“三微”(微信、微博、微淘)，還可以參與各種互動小游戲。例如微信砍價送毛毯、微淘簽到送積分、積分換禮品、微淘猜價格有獎蓋樓、微博有獎話題互動傳播、還可發布買家秀、曬單有禮等等，以分享形式把顧客引導到線上進行爆炸式擴散。

　　該負責人最后向記者表示：“通過O2O系統打通線上線下的購物界限，最終的目的，是希望讓消費者更自由更方便更放心的享受雙11的優惠。所做的一切都旨在為消費者創造更好的購物模式，最終商家獲得更大的發展。”相信在全渠道O2O閉環體系的強力引擎下，富安娜2016雙11定能再次引爆家紡市場，實現業績大突破。