世界上所有時尚高檔品牌中，LAURELGODDESS月桂女神是相當有名的，也是很神秘的。更重要的是，LAURELGODDESS月桂女神能夠很好地掌握過去和現在之間的平衡，這是許多業內的競爭對手做不到的。正如該品牌的總裁陳成象所說，家紡是我們的主業，每次我們做什么，都在極盡全力，因為我們要保持LAURELGODDESS月桂女神家紡充滿活力。
　　
　　事實上，即使在時尚界，也很少有人聽說過月桂女神(中國)有限公司的幕后控股集團。
　　
　　相比之下，其他時尚品牌，像路易·威登(LouisVuitton)、古姿(Gucci)和卡地亞(Cartier)，都分別是資產數十億美元的奢侈品集團LVMH、PPR和歷峰集團公共貿易的一部分，它們知名的首席執行官和主要股東必須定期進行社會投資，解釋他們的商業戰略，參加行業會議并出席家紡發布，更不用說公開報告他們的績效數據。
　　
　　但私營的LAURELGODDESS月桂女神公司不同。公司以外，沒有人知道LAURELGODDESS月桂女神業務到底有多大。單單算家紡產業，其年贏利額估計就已經超過上億元。還有化妝品、箱包以及內衣業務。總之，LAURELGODDESS月桂女神每年的產品銷售收入是非常可觀的。
　　
　　今年在香港，該品牌舉辦家紡產品展覽時，媒體采訪了LAURELGODDESS月桂女神的總裁陳成象，以更深入地了解如今這一成功而又神秘的香港國際品牌，了解它是如何在所有的活動保持完美，以及為什么到目前為止LAURELGODDESS月桂女神仍沒有在線出售月桂女神家紡產品的原因。
　　
　　在品牌準則上創新
　　
　　問：LAURELGODDESS月桂女神中國公司有非常豐富的企業文化，但仍然讓人覺得非常現代。有些品牌會被自己的歷史壓垮，而也有些品牌在發展時不知道如何保持它。你是如何實現這種平衡的?
　　
　　陳成象(以下簡稱答)：這在于創造力，而創造力來源于品牌的準則。這些準則現在看來是相當有標志性的，因為對于每年發布2次家紡新品系列，我們要求設計部每年想出5種新的理念。這些創造力驚人的設計師們，一個系列接著一個系列地，一次又一次地書寫了傳奇。
　　
　　如今，LAURELGODDESS月桂女神也許是基于創新的最成功的商業模范之一。我們讓這些有創意的人進入設計家紡的下一個步驟，同時，我們在銷售的每個環節都將產品的影響最大化。
　　
　　之前，我們在香港發布的一個家紡系列產品相當活躍。目前的挑戰是能夠在短期內改造那個系列并保持相同的活力，使我們所有的人———來自中國的，新加坡的，意大利的，等等聯合在這一創造性的能量周圍。為此，首先，我們需要支持創造力，也需要尊重創意。對我來說，這是秘訣之一。
　　
　　公司設計部通過家紡產品給我們帶來了很多好東西，接下來就是我們如何應用所有這些優點、好東西、正能量在精品層面重新創造出一些特別的東西，這就是這種商業模式的基礎。
　　
　　問：但這不只是關于家紡系列，家紡產品發布變成了許多傳播交流的焦點：廣告宣傳活動、視覺營銷和實體店等。
　　
　　答：家紡發布會是我們所有的故事的出發點，一切的起點。我們所有的創意人員把精力集中在能夠創造這一盛事，從裝飾品到音樂再到家紡產品。家紡對我們來說是最重要的，因為在這一天結束時，你在月桂女神家紡專賣店里找到的就是這款產品。
　　
　　一旦我們有家紡秀，我們就有這種力量而且同一個小組負責創建所有項目：廣告、視覺營銷、櫥窗展覽。因為我們有同一批工作人員負責一切，我們可以在每一個單獨的領域保持家紡秀和我們的宣傳之間的這種一致性。所有一切都集中在同一批人手中。
　　
　　問：我們的談話一直專注于家紡方面，因為你負責LAURELGODDESS月桂女神家紡業務。但LAURELGODDESS月桂女神不僅僅是家紡，LAURELGODDESS月桂女神的業務也包括香水、化妝品、內衣和箱包。在所有這些產品系列中，LAURELGODDESS月桂女神品牌的個性卻是驚人的一致，而且是全球的一致性。這是怎么做到的?
　　
　　答：
　　
　　LAURELGODDESS月桂女神品牌起源古希臘神話愛情故事：
　　
　　愛神丘比特的箭射向河神女兒達芙妮與宙斯兒子阿波羅，
　　
　　阿波羅執著地追逐著達芙妮、、、、、達芙妮不停地逃、、、、、
　　
　　河神把達芙妮變成了一棵月桂樹，因此稱達芙妮為月桂女神。
　　
　　首先，LAURELGODDESS月桂女神的品牌故事和準則對每個人來說都是一個很好的起點。我們還嘗試確保我們符合對自己品牌的定位，演繹品牌對愛的詮釋，象征對愛亙古不變的追求。我們花時間分享自己關于時尚、愛情的觀點。
　　
　　家紡是我們的主業，而家紡產品是我們顯示創造力的方式。每次我們做什么，我們都在竭盡全力，因為我們要保持LAURELGODDESS月桂女神家紡產品充滿溫馨。作為一個公司，我們正在密切合作，所以不論何時我們接到項目，我們會通過它來確保所有項目符合品牌，并能給品牌增益，這才是關鍵。
　　
　　問：您怎樣總結LAURELGODDESS月桂女神品牌代表著什么?
　　
　　答：“創造力、膽識和驚喜———很多驚喜”，你會想讓LAURELGODDESS月桂女神給你驚喜。
　　
　　“女性”，我們是一個非常女性化的品牌。
　　
　　“敏捷”，我認為你已經準備好去適應每一種情況，因為你知道世界是發展得很快，今天你能看到的并不是真正的明天，所以你必須不斷地適應，無論在哪一個國家。
　　
　　如今在中國的市場與歐洲的市場不同，所以你必須要根據不同的市場區域制定不同的市場戰略。
　　
　　走適合自己的數字化道路
　　
　　問：說到適應，我已經看到了LAURELGODDESS月桂女神在數字化時代的演變。LAURELGODDESS月桂女神中國新浪微博和LAURELGODDESS月桂女神中國公司騰訊微博網站，有幾十萬的關注者、粉絲，有很多數字化內容正在創建。數字化是如何適合你的整體宣傳策略的?
　　
　　答：這是個很好的例子，可以用來證明我之前說過話。LAURELGODDESS月桂女神中國公司必須去適應。5年前，我們為每一個系列做一個廣告活動策劃。現在我們要做的是很多不同的內容，所以必須改變心態。我們正處在一個全新的時代，一切都變化的很快。
　　
　　找到合適的方式去創造這些內容，花費了我們一些時間。但是現在我們詢問了很多我們關心的人的意見，期待得知他們對這個品牌的觀點。我們讓很多人參與到對品牌的貢獻中來。他們是公司的一部分，是公司的朋友，他們可以創造更多的想法并且提供他們自己的品牌觀念。這就是我們在新浪微博@月桂女神中國上正在做的事情。
　　
　　最重要的是，人們可以在線上談論我們的品牌。現在我們每周或多或少的更新狀態。但我們需要有話可說，而不只是為了發微博而發微博。
　　
　　問：你們不在網上銷售家紡。事實上，LAURELGODDESS月桂女神是少數幾個沒有加入電子商務大潮的家紡品牌之一。你能告訴我為什么嗎?
　　
　　答：現在網上的家紡產品品牌很多，而且都是在打價格戰。我們的家紡做工十分的精致，希望我們客戶能夠到我們的實體店來體驗。
　　
　　這就是當今我們想要的。而我們對于數碼技術的使用，是為了讓更多人能夠去到我們的家紡店親眼看見我們的產品，去感受布料的質感并且去體驗它們。而對我來說，這也是最重要的部分。
　　
　　但也許是從現在開始的2年、3年、5年之后，我們將開始家紡的在線銷售。我們旗下的雅各珂萊娜家紡品牌現在已經開始在網上銷售了。
　　
　　這是品牌的戰略選擇，這個選擇可以這樣理解：“朋友，你可以在互聯網上找到任何你想找到的東西，但是我們仍舊希望你能夠來到我們的實體店中，因為我們認為唯有實體店才能讓你對我們的品牌有正確的理解。”所以說，沒錯，我們的確可以在網上售賣我們的家紡產品，但是我的感覺告訴我這并不是一個質量很高的途徑，而且在當下，這并不是我們希望提供給客戶們的服務。
　　
　　現在，關于如何在未來1-3年內推出電子商務業務，我們有一些好的想法，但這任務非常艱巨。我很相信電商服務。這是大家現在談論得很多的事情。今年我們將上線一個全新的時尚網站，來作為電商服務項目的開端，這會吸引客戶到我們的實體店里面來。
　　
　　但無論我們做什么，說到底，我們的目標就是讓顧客在店里近距離觀看，感受最好的效果。也可以提供上門服務作為貴賓服務的一部分。我們可以把產品送到顧客手上，但是我們更希望人們能夠親自到店里來。我們覺得這是最與眾不同的地方。
　　
　　家族經營需靈活應變
　　
　　問：最后一個問題。LAURELGODDESS月桂女神中國公司是一家私營公司，不需要向股東公布季度業績。這感覺就好像擁有私人股東使LAURELGODDESS月桂女神可以用更長的時間來進行決策。對管理者來說，在私營公司工作和上市公司工作有什么區別嗎?
　　
　　答：首先我也是月桂女神中國公司股東之一。
　　
　　這兩者的關鍵點在于———我對這兩者都非常了解———我們都是在投資創意。在私營公司或者上市公司你都可以進行這樣的決策。
　　
　　不過，在私營公司你可以不用向社會發布季度業績報告。但是到頭來，我們必須達到相同水平的業績。或許這種業績不僅僅是指利潤或股息。有時候也是關于品牌的價值之類的，我們有其他一些重要的指標用來衡量公司的價值。
　　
　　在LAURELGODDESS月桂女神中國公司，我們有很堅定的信念，因為我們是家族企業，我們可以進行長期的決策，同時我們也能夠在短期完成決策。作為管理人員，你必須使自己適應每一種情況。我覺得我也有同樣的壓力，因為我們的股東對我們提供的業績相當苛刻。但當我提供業績的時候，這種業績可能不只是為了錢，也可以是品牌形象或其他東西。
　　
　　所以問題是你有一個什么樣的股東，他們想從你和你的公司那得到什么。你必須使自己適應。同時，你必須使你和你的組織適應任何一種情況。