危機的目的在于危機未發生時預防危機的發生，而在危機真的來臨時，采取預警機制最大限度減少危機所造成的損害和影響，并及時從危機中恢復過來。由此而演，危機管理是系統的概念，包含的內容廣泛，涵蓋了危機的預防與預警、危機發生后危機處理與善后、危機過后的總結與改進，這樣就與我們一般而言的危機公關區別開來了。危機公關僅僅是指面對危機狀態的全部處理過程，即處理危機過程中的公...