對消費者或制造商而言，營銷者的責任就是讓這個日益復雜的世界變得簡單，幫助他們避開紛擾復雜的選擇。
過去，消費者偏愛大規模生產的商品，因為他們知道自己買到的商品和該廠生產的其他產品一摸一樣。那時，品牌名稱代表著一致性和可預見的質量保證。
質量曾被視為最重要的因素。在一段時期內，質量成為品牌差異化的一個方面。但是，如今質量逐漸成為品牌建設的必要因素，并且只有當產品出現問題時，質量才會成為人們討論的話題。
現在，我們生活在后質量時代。消費者不再將質量作為購買的依據-----他們認為具有競爭性的商品不會有任何瑕疵，這種想法很正確;他們期望看到新的變化，如果不知出于什么原因，某位制造商或營銷商能夠振作起來的話，會有變化的。
大規模生產已經喪失了競爭優勢，保持龐大規模以享受規模效益的做法也遭到了人們的唾棄。
一個殘酷的現實也擺在面前:大眾媒體不再擁有大眾;靠產品用途宣傳為主導的時代已經悄然過去，我們必須提供的是其他公司沒有的建議和意見---也就是價值!
品牌營銷新時代，已經不需要一籮筐的廢話，一大堆的說辭!我們剩下的只有言簡意賅的風格進行訴求表達----用消費者的語言和基因。
我們需要付出前所未有的努力，實施方便，重點突出，客戶易于接受的想法與方式，向忙碌中的客戶傳遞你公司的信息，各種天衣無縫的品牌傳播方式是必不可少的。
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