家紡終端在家紡企業發展中的地位毋庸置疑,隨著家紡行業的競爭日益激烈,家紡企業對終端建設也是越來越重視。如何將家紡終端管理得更好,讓家紡終端在經營中盈利,“人”員管理是終端成敗最核心的因素之一。因為好的導購員能帶來的不單單是業績的增加,還有形象的維護、優質的口碑效應等等。要想做好家紡終端,必須做好人員管理和團隊建設工作。
心態管理——導購員個人的狀態會決定門店的銷售狀態,所以每天要做的事就是激勵和鼓勵,讓每個伙伴每一天都有充足的精力去拼搏,激勵員工,感受心靈的碰撞和鼓舞。
工作狀態——工作人員給人的第一印象就要很開心,無論是陌生的顧客還是老朋友,都能感受到他們的輕松愉悅。“你好,歡迎光臨”。最簡單的問候語,更是一種濃濃的重視感。
專業素養——只有專業,才能職業,伙伴都嚴格遵守公司的每一項規章制度,而且最重要的是他們比別人更能堅持。無論何時何地,顧客就會感受到專業度。
個人成長——加盟商需關注員工的個人成長,對于員工專業技能的培養是對加盟店的成長十分重要的,員工素質的高低會直接影響到地對待客戶的態度,提升整個店鋪的競爭力。
規章制度——要想保持導購員的積極性,激勵政策不能少,在南匯,獎懲措施分明細致,工資考核每一個項目都可以看出加盟商的用心。門店庫存優化,新品激勵,高單激勵等等,成為伙伴們勇往直前的動力。
會員維護——在門店也是很重要的,引進一個會員維護的系統,會員管理軟件,所有的信息在小票機軟件系統里同步,包括買了什么,提供了哪些服務,新會員老會員及積分提示等,只要一打開,一目了然。




