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用音樂營銷:心隨樂動 稱心消費

贏在家紡 周刊第十五期

在享受中購物,在音樂的跳動下感受消費的樂趣也是一種別致的體驗。現在無論是大的商場、專賣店還是小的飾品、服裝店都根據店內的不同性質編排了不一樣的音樂,讓消費者在輕松愉悅的環(huán)境下進行挑選購物。家紡專賣店背景音樂的編排與設計,將隨著聲波的傳遞,直接體現著家紡品牌的文化與品牌定位,從而對顧客是否停下腳步進店選購,對于品牌銷售,起著推動作用。
  
  音樂對人的情緒的影響是很大的,樂曲的節(jié)奏、音量的大小,都會影響到顧客和營業(yè)員的心情。心情好,主顧之間就會避免很多不必要的矛盾和沖突,就會出現很多的商機,就會取得更高的社會效益和經濟效益。
  
  經常逛街的人一般都知道,在很多商業(yè)街,步行不到十分鐘的路程中,許多家家紡專賣店比肩而開,各家家紡專賣店不遺余力地播放著各種流行歌曲,以吸引過客的注意。如果顧客在家紡專賣店中,不是關注店內的商品,只是對正在播放的某歌星的專輯大加談論,甚至忘記了店名。這應當算是背景音樂作為家紡專賣店促銷手段的一種悲哀了。
  
  大部分消費者對許多家紡專賣店的背景音樂編排表示不滿。許多消費者認為:家紡專賣店背景音樂播放音量過大,導致人與人之間交流時,不得不提高聲貝。使人產生一種急躁感、不安感,從而導致無心購物。有消費者認為:與專賣店相比大型購物中心的背景音樂選取要更為柔和得體,能夠為顧客營造出溫馨舒適的購物環(huán)境,使顧客得以安心選購。同時,有些專賣店背景音樂的選取完全取決于店內工作人員的個人喜好,例如在一家著名運動品牌專賣店中播放著柔柔的女聲情歌,使人聽來有些不倫不類。
  
  背景音樂應當風格統(tǒng)一,跳躍性強的流行歌曲雖然比柔和音樂更具穿透性,但顧客在進店后,步伐、挑選商品的頻率也要比播放柔緩的樂曲時快上2-3倍,不利于顧客對品牌、產品的了解。
  
  家紡專賣店背景音樂的編排與設計:如果在顧客數量較少時播放一些音量適中、節(jié)奏較舒緩的音樂,不僅能使主、顧心情更加舒暢,而且還能放慢顧客行動的節(jié)奏,延長在賣場的停留時間,增加較多的隨機購買幾率,也使銷售人員的服務更加到位。如果在顧客人數較多時播放一些音量較大一些、節(jié)奏較快的音樂,就會使主、顧的行動節(jié)奏隨著音樂的節(jié)奏而加快,就會提高購買和服務的效率,避免由于人多效率低而引起的心情不好,矛盾沖突增多的情況的出現
  
音樂 , 家紡專賣店 , 家紡品牌 , 社會效益 , 流行歌曲 , 經濟效益
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