常常有經銷商抱怨自家的導購不給力，他們常常思索，同樣是一位伶牙俐齒的姑娘，差別怎么就這么大呢？為什么另一家店的導購賣什么暢銷什么，自己的卻平淡無奇呢？這讓他們百思不得其解，下面文章將告訴你答案。
　　
　　對于任意一家家紡店而言，導購的過程就是與顧客交流的過程，導購的合格與否直接關系到該店的業績，一個優秀的導購人員在賣貨時常常占據主導地位，是他在引導顧客，而不是被顧客的問題所引導，前者可以更容易讓產品贏得消費者的心，而后者卻常常給人以不專業的表現，留下不專業的印象，如果不是消費目的很明確的消費者，他很難被這樣的導購所吸引。想要提高銷售成功率，就必須要做到以下五點。
　　
　　人員招聘
　　
　　俗話說：“鐵打的營盤流水的兵”，專賣店在經營與用人方面也同樣如此。由于多種原因，專賣店人員的流動性比較頻繁，而導購人員的穩定與素質的高低，將直接影響銷售額。為了招收穩定且優秀的營業員，在面試應聘者時，應非常重視應聘者的言行舉止，從這方面來初步推斷其能否勝任專賣店的營銷工作，然后要求應聘者填寫完整的個人資料，并告訴她新員工的試用期為一周，雙向選擇，決定是否留用。導購員的選擇一定要謹慎，一個好的導購員的銷售成績往往是普通人員的三倍以上。
　　
　　專業素養
　　
　　導購人員要有很高的專業素養，對商品要熟悉，應熟記每款商品的名稱尺寸、商品的風格和特點。比如說，顧客喜歡粉色四件套，導購員應該能夠馬上將店內所有粉色的四件套找出供顧客挑選。如果你對商品不熟悉，自己都說不出所以然，顧客自然會流失。熟悉產品風格及特征是對導購員最基本的要求，如果這點做不到，就談不上其他的導購技巧了。
　　
　　陳列技巧
　　
　　一個專賣店的整體風格是由導購人員決定的。好的店面陳列就是無聲的導購。通過陳列，可以將顧客的眼球吸引過來，讓顧客自己去發現理想的產品，這往往比導購員的介紹效果更好。仍然以藍絲羽邳州店為案例：這家店特別注重店面的陳列，尤其重視櫥窗的展示。櫥窗是與顧客交流的第一窗口，好的櫥窗展示就像一塊磁鐵吸引著來來往往的顧客。其次，就是店內的陳列，同樣的商品，擺放的位置不同，展示的方法不同，其銷售情況往往相差很大。過去，邳州店內的靠墊擺放在套件柜的最底層，銷售情況很不樂觀，經過總結，得出銷售不好的主要原因是擺放的位置太偏，顧客不易發現，只能依靠導購員去推銷才能銷售。后來他們把靠墊堆放在進門右側的特價筐內，情況立馬改觀，銷售情況非常好。商品展示是一門藝術，沒有最好，只有更好，這需要我們經常到其他的專賣店去看看，去感受，取其精華，去其糟粕，這樣才能不斷進步。
　　
　　服務質量
　　
　　服務是導購過程中制勝關鍵所在。顧客對服務不認可，產品再有特色，價格再實惠，客戶也不會買單，因此，是否有服務的心態，能應對消費者各種挑剔和問題，是衡量一個優秀導購的標準之一。其中，導購人員的服務態度和技巧，是需要長期潛移默化的影響和指導的。中國人最看重一個情字，我們要在和客戶的溝通中，讓他們體會出一種關懷，一種問候。因為消費者不僅看產品，選品牌，同時也在挑選你這個人。
　　
　　在市場中你可以發現，那些服務態度好，能夠和顧客充分交流互動的加盟商，成交率非常高，客戶的滿意度也很高，從而成為回頭客。
　　
　　成功溝通
　　
　　導購如何取信于顧客是銷售成功與否的關鍵所在。在企業培訓導購人員時，只能把一些行業基本知識、產品知識灌輸給導購，這就要求我們導購在實際工作時根據面對的客戶類型而臨場發揮。如果導購在銷售過程中答非所問，甚至出現前言不搭后語的情況，勢必會引起消費者的不滿，甚至產生對品牌的不信任。
　　
　　在家紡終端我們可以發現，一些導購員在為顧客服務時，只會機械背誦一些死板的知識，而抓不住顧客真正的需求。這導致了大量的顧客流失。因此，會說也是一個導購最基本的素質之一。但會說不代表“能說”�！澳苷f”便是要把話說到顧客的心坎里，想她們所想，抓住她們內心最深的想法，以專家的口吻去向她們推薦產品。這樣才能真正的把貨品推薦對。所以，一套好的說辭顯得尤為重要，這是讓消費者記住產品特性，引起其購買欲的重要環節。