最好的市場營銷著眼于未來。遺憾的是，我們大部分時間沉迷于過去。我們研究已經發生的事情，通過推斷未來以制定計劃。這倒不是說我們很懶惰，而是說明我們對于過去的了解，遠比對于現在或未來的了解多得多。我們早已知道這一點：市場營銷正變得更具社交性、地方性和移動性；正如我們所知，大數據以及觸摸、語音和手勢等新的交互方式變得越來越重要。接下來會是什么？要回答這個問題，關鍵...