工作中，我們經常聽員工說“我已經盡力了”，或者“我盡力而為吧”。這樣的回答似乎很美好，但結果往往都不美好，甚至都成了錯誤的借口。而我在教育員工的時候，會要求他們不僅要盡力，更重要的是用心。盡力只能把事情做完，而用心才能把事情做好。當員工接受到一項工作任務的時候，可能會不辭勞苦地去做，但有的時候還是出不了預期的結果，真的不是員工沒有盡力，只是因為他沒有把這件事...