我們當下為顧客提供的服務，都是在一種固定的模式之內的，之所以我們會面臨這樣一種尷尬：一方面我們花費了不少精力和物力，并且花費不少時間進行專門的服務設計和培訓，但顧客就是不買賬或者說對此淡然，這究竟是為什么呢？除此之外，我們還能做些什么呢？魔術為什么令人著迷中國的商業經過了三十多年的進化，其服務的運作模式幾乎已經被廣大的消費者所接受，“把顧客視為上帝”的服務理...