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從雙12購物節消費疲勞解析造節營銷

贏在家紡 周刊第五期

 

  單天創下350億元交易額的“雙十一”剛剛結束,“雙十二”購物節又接踵而至。作為年終前的最后瘋狂,盡管商家促銷力度不減,相對于“雙十一”的瘋狂購物熱情,買家們顯然已經疲倦。
  
  12月13日消息,淘寶今天凌晨公布了“雙十二”的交易情況,但并未公布具體的交易額。據了解,淘寶網的賣家總數在700萬左右。而今年總共有211萬名賣家報名參加了淘寶“雙十二”的促銷活動,在整體賣家規模中占比約30%。
  
  “雙12”買家何以倦了
  
  雖然最終統計數據還沒有出來,但就目前的跡象來看,“雙12”的效果遠遠不及“雙11”。有人說,這主要是因為電商制造的“購物節”太多了,以至于讓人產生了“節日疲勞”。這樣的分析還是有道理的。此前市場公認:“雙11”相當程度上透支了市場潛力。但把“雙12”的冷淡僅僅歸咎為“雙11”顯然是不全面的。

 

 

  評判一個市場,要聽聽消費者的聲音。從媒體調查來看,這次“親們”倦了,主要有兩個原因:一個是該買的“雙11”都買了,還有一個則是“雙11”上過當了。“上當說”對應的一點,是在“雙11”期間,一些電商促銷往往虛構一個很高的“原價”,再以“雙11”的名義進行打折促銷,消費者以為自己得了便宜,最后發現其實上當了。概括起來,消費者的吐槽主要集中在兩個字:多和亂。
  
  但這只是外因,只能算是“天時”。轉型升級不僅是傳統產業向新興產業,也包括新興產業自身。嘗到新興產業甜頭,并不代表就可以永遠高枕無憂,對于網絡購物來說,本身也有練好內功的問題。電商“購物節”怕多更怕亂,如果不能解決亂的問題,那就可能受到市場的報復,被后浪拍死在沙灘上。這不是聳人聽聞,如果這個問題不解決,任其彌漫下去,不要說下一個“雙12”,下一次“雙11”都可能會受到報復。
  
  專家稱造節不健康

 

  其實,包括淘寶、天貓、京東、當當、亞馬遜等在內的各大電商,對于“雙十二”也下了不少工夫。但不管是銷售額還是關注度,再造一次網購狂歡仍然有點難。一些媒體甚至評價:“一而再再而三的網購狂歡已成‘雞肋’!”
  
  淘寶網總裁張宇表示,“雙12”就是玩兒好,希望讓更多賣家安居樂業,讓更多商品和服務得到展示,同時也讓消費者有更多商品和服務可以選擇,體驗更好的購物樂趣和優質的服務,尤其會提升在手機無線端的購物體驗。阿里巴巴對消費熱情的下降有所預見,阿里巴巴將此次“雙十二”視為賣家發展的“試驗田”。淘寶一方面給出了“史上流量最大、史上紅包最多”的承諾,另一方面,把很多此前收費的網絡營銷工具免費開放給賣家,包括購物車定向營銷、店鋪紅包、秒殺等工具。
  
  商家“狂熱”而買家“淡定”的真實原因,也許正如網絡賣家虎貝爾旗艦店營銷總監韋孝斌所言:“‘雙十一’是通過讓利走量。而‘雙十二’的目標是讓更多的賣家去成交。所以,‘雙十二’更多地是我們自己在玩。”
  
  中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平、中國市場學會商品批發市場發展委員會研究員齊東等專家認為,制造網絡購物節是一種非健康的電商生態,經過幾年的洗禮,消費者會慢慢產生免疫,購買時會越來越理性,未來中國的電商消費應該通過訂單平抑、差異產品和服務來留住客戶。“中國電商企業要充分發揮大數據、信息化的優勢,逐漸擺脫對人造節日的依賴。”姜奇平說。
  
  小編叨咕:今年淘寶干了票大的!實際上今年電商互聯網發生了很多大事,硝煙四起的電商之爭、微信出現、微信支付挑戰支付寶等等。為了應付市場上的各種挑戰淘寶可算費勁了心思,雙11的350億把節點營銷做到了極致,雖然淘寶表示雙12只為玩兒好,也難免讓人懷疑節點營銷確已令人疲憊,魅力下降。面對這種情況,買家們還是要專注做好產品,誰知道明年又有什么新營銷出來,好產品才是營銷的根本。 
  

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