店鋪導購，算是銷售工作的一個分支，是在向目標顧客推薦產品，促進消費行為的產生。顧客有時賣不賣，全憑導購的一張嘴。同樣的意思，如果表達的讓顧客聽了很舒心，那么顧客自然也很愿意去照顧你的生意。當然也完全可能是一句話就砸了買賣。這就是語言的重要性，所以當導購在與顧客溝通時，要掌握好溝通技巧。在終端店鋪大家應該都見過這樣的狀況，顧客剛進店，導購就緊跟進來，很熱情的詢...

店鋪導購，算是銷售工作的一個分支，是在向目標顧客推薦產品，促進消費行為的產生。顧客有時賣不賣，全憑導購的一張嘴。同樣的意思，如果表達的讓顧客聽了很舒心，那么顧客自然也很愿意去照顧你的生意。當然也完全可能是一句話就砸了買賣。這就是語言的重要性，所以當導購在與顧客溝通時，要掌握好溝通技巧。在終端店鋪大家應該都見過這樣的狀況，顧客剛進店，導購就緊跟進來，很熱情的詢...

近來隨著電商的風生水起，對線下家紡店的影響不小，為了爭奪市場，各商家紛紛使出渾身解數，從細節上入手，但是無論如何，家紡店只有讓顧客感到放松舒適，才能靜下心來挑選自己心儀的家紡。背景音樂一定要舒緩柔和在消費者購物時，店鋪中的背景音樂是影響消費者購物感受的一個很重要因素。它直接影響消費者對于消費的決定權。如果背景音樂選擇不恰當，就會嚴重影響服裝店的銷量。例如，如...

我寫過一篇文章《微信朋友圈營銷5天實操手記》，經過大家的微博丶微信轉發，收到了很好的反響，我也增加了100多個微信粉絲!有買枸杞的丶有找我做代理的丶有咨詢經驗的丶有請我幫忙推送產品的丶有問我是不是單身要做菜給我吃的...總之，我發現，寫文章是一件很有意思的事情!分享經驗的同時，還可以找到很多認同!但是話又說回來，我從來都不是一個專業的寫手，我寫東西多少帶有隨...

十動然拒：網絡新詞，“十分感動，然后拒絕了Ta”的縮略形式。一個沒有被投資者青睞過的創業者不是一個好創業者，同樣，一個沒有被投資者出爾反爾的創業者也算不上一個成嘗遍各種滋味的創業者，創業者和投資者之間的關系就是如此復雜而曖昧，有時候，投資者看上去對自己的項目已經非常動心，并且給予了各種悅耳的承諾，最后卻沒有任何實質性的成果。曹木蘭從中看到的是VC的“十動然拒...

應某雜志之邀，說需要一些關于店鋪管理之類的文章。時間較緊，只有1、2天時間能干這件事，可頭緒卻有很多。想來想去還是覺得銷售業績是最終目標，而不斷讓我近來生出感慨的就是：恰恰就是那些店鋪的銷售人員經常把客人趕跑了。于是趕出下面這篇文章——近幾個月研究[贏的五項修煉]，其中包括銷售溝通與說服技巧，自然在日常生活中進出各種門店服務場所時，對門店服務人員的服務及銷售...

用舊的思維去理解新的數字營銷平臺，或者一味地追求創新，都會讓企業的數字營銷戰略走入誤區。一次研討會上，一位品牌企業市場高管與我討論“社交化數字營銷戰略”，問了這樣一個問題：“我知道微信很有用處，但是我們已經在使用微博了，還需要分出精力，在微信中聚集很多人來加強我們的品牌傳播嗎？”互聯網圈子里面的很多人，如果聽到這個問題，可能會震驚得半天合不攏嘴。但這就是品牌...

為什么公司的經營會失敗？如果你愿意拋開所有為失敗尋找的理由、解釋、掩飾和開脫，真正誠實地分析原因，你會發現似乎真正的原因只有一個：差勁的領導。我經常說，一個真正的領導，不會將勝利歸功自己，但一定會愿意承擔失敗的責任。太苛刻？沒錯。但這是順理成章的。在今天的文章里，我要拋開那些所謂專欄文章“政治正確”的說辭，揭開那些失敗的領導人最常見的15個缺陷。1.缺乏品德...

小公司如何才能有“文化”?成功的公司都有強大而獨特的文化，但是文化的建立一定要像谷歌那樣大手筆的投入嗎?其實不是。Fastcompany網站上的一篇文章指出，改變和建立文化的舉措并不會給公司增加成本，如果執行到位，還可以從短期和長期上降低成本。1.為95%的人制定規則，而非5%。你的大多數員工都很努力工作，可能有5%的員工不守紀律，不積極，那么不要為了控制這...