如何做好老客戶維護？一、對于買單的老顧客，都要親自送到門口。在管理過程中我們要求每個店員都要做到這一點。只要是買了單的老顧客，一定要親自把顧客送到門口，雖然這個過程很短暫，動作也微不足道，只要這樣去做了，顧客就會感覺受到足夠的尊重。以前這個店顧客買單以后基本上就沒有人管了，所以很難返單，因此我們就強化培訓，重點說明送客到門口，一方面，顧客不會出現購買后就受冷...

制造良好和氣氛是影響顧客購買商品的一個很重要的因素。在一般情況下，不難想象，當有顧客上門的時候，如果沒有一些方法來調節氣氛，商場會是一種怎樣的情況。這時，店員或是呆呆地站在柜臺旁，或是偷偷地躲在柜臺后面，張大眼睛看店內，同時，由于體力消耗，有些人會打起哈欠來，這一氣氛傳染出來，其他店員也會睡意萌生，整個店內呈現出死氣沉沉的氣氛，當顧客上門時，其情形也就不言而...

單店銷量提升，又稱為單店營業力提升，這個概念是聯縱智達早在2002年服務諾貝爾瓷磚時提出的。當時諾貝爾瓷磚認為，如果一個單店的銷量能夠有效得到提升，那么全國1000多家店面很容易去復制，總體銷量也會隨之提升。2002年，諾貝爾開始關注終端，聚焦單店銷量提升。幾年后，諾貝爾順利從行業中脫穎而出，成就現在的行業霸主地位，聯縱智達有幸成為這個過程的見證者。2002...

制造良好和氣氛是影響顧客購買商品的一個很重要的因素。在一般情況下，不難想象，當有顧客上門的時候，如果沒有一些方法來調節氣氛，商場會是一種怎樣的情況。這時，店員或是呆呆地站在柜臺旁，或是偷偷地躲在柜臺后面，張大眼睛看店內，同時，由于體力消耗，有些人會打起哈欠來，這一氣氛傳染出來，其他店員也會睡意萌生，整個店內呈現出死氣沉沉的氣氛，當顧客上門時，其情形也就不言而...

單店銷量提升，又稱為單店營業力提升，這個概念是聯縱智達早在2002年服務諾貝爾瓷磚時提出的。當時諾貝爾瓷磚認為，如果一個單店的銷量能夠有效得到提升，那么全國1000多家店面很容易去復制，總體銷量也會隨之提升。2002年，諾貝爾開始關注終端，聚焦單店銷量提升。幾年后，諾貝爾順利從行業中脫穎而出，成就現在的行業霸主地位，聯縱智達有幸成為這個過程的見證者。2002...

應某雜志之邀，說需要一些關于店鋪管理之類的文章。時間較緊，只有1、2天時間能干這件事，可頭緒卻有很多。想來想去還是覺得銷售業績是最終目標，而不斷讓我近來生出感慨的就是：恰恰就是那些店鋪的銷售人員經常把客人趕跑了。于是趕出下面這篇文章——近幾個月研究[贏的五項修煉]，其中包括銷售溝通與說服技巧，自然在日常生活中進出各種門店服務場所時，對門店服務人員的服務及銷售...

每一個加盟商都希望自己的店員是最優秀的，都希望他們具有最專業的素養，為顧客提供最優質的服務，然而作為一個優秀的店員，他們需要做出怎樣的訓練，本文將給你一個詳細的答案。店員是商品銷售的代表，更是商品生產商與顧客交流的關鍵環節。作為一個店員肩負著雙重的責任，一方面要對商品的生產者負責，就是使產品銷售出去，另一方面又要對消費者負責，即為消費者提供滿意的產品和服務。...

經營管理一家家紡店，培養營業員，就相當于是培養一個足球隊的前鋒。做老板，只是教練，工廠是中鋒，負責傳球，前鋒進不了球，一切都沒有意義。選擇店員的幾點原則在管理和培養店員前，首先應該清楚的是哪些人才是你未來的工作伙伴。選人有以下幾個原則：不請親朋好友；盡量不請本地（防民之口，有甚于防洪，你宰了多少錢，她到處亂說）；只要熱情，不要經驗。聰明，上進最重要。經驗，她...

許多加盟商總責怪自己的店員素質低，不努力，業績一直無法提升，沒有辦法能和加盟總部的直營店相比，根本無法能有預期的收益。因此，加盟商就開始找出很多的原因和理由，對加盟的產品項目產生了疑問，但我們看到的現實情況卻是：同樣品牌下的不同地區的加盟店，經營狀況和獲利水平可謂冰火兩重天。原因固然是多方面的，但是，一個最重要因素就是人的原因，這里說的人就是門店店員。要知道...

信息社會，人們獲得信息的來源和渠道越來越多，對每條信息的注意時間也就越來越少。要在人們在每天接觸成千上萬條廣告信息的情況下使他們認知和理解品牌、信任和喜愛品牌，再到最終成為品牌的顧客，這要求品牌企業有獨到的品牌管理能力，這其中視覺管理尤為重要。視覺管理在營銷學中衍生為視覺營銷的概念，這一概念對家紡企業并不陌生，在很多的店面培訓中，也都會涉及到。店員對于視覺也...