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阿里導流扶持線下門店 微信電商仍在探索

贏在家紡 周刊第七期

  事件:12月26日,第一期定向針對杭州地區的商家和用戶的“千店狂歡”活舉行,近百家門店參與到線上線下的活動,借助淘寶的營銷優勢為實體店帶去千萬級的流量。微淘方面表示,目前報名參與活動的商家已經有125個品牌,包括了1019家杭州本地的店鋪,已確定參與該項目的包括GXG、美特斯邦威、歐瑞家具、百草味、天福茗茶等擁有多家線下門店的品牌。

 

  據相關人士介紹,淘寶微淘此次主要圍繞圣誕節和元旦完成跨年營銷和雙線資源的整合。針對有線下門店、在淘寶開設線上店的商戶,淘寶將在手機淘寶和淘寶網上同步舉辦微淘千店狂歡活動,為賣家的微淘賬戶提供流量,只要用戶到這些線下品牌店鋪門店去找到相關活動海報,掃描微淘二維碼關注商家的官方賬號,就可獲得相關的優惠券、禮品或神秘驚喜。
  
  微淘“線上推廣反哺線下”一舉雙得

  在今年12月月初,微淘曾曝光了與線下傳統零售O2O的具體方案,包括線下引流、會員管理、分成機制、成交轉化、數據挖掘等幾大核心內容依次出臺:第一,微淘將基于收貨地址和地理位置地圖信息,為門店帶來更多的線上客戶。第二,門店客戶來訪,掃描關注微淘,借助淘寶消費大數據,分析門店客源的消費行為,做好二次精準營銷服務。第三,基于網絡的CRM,能夠按門店、區域、消費能力定向發送消息,從而完成線上線下會員的統一管理。第四,在利益均衡上,微淘保證在一定時間內線上購買,對應的門店和導購可以拿到分成。第五,微淘將進一步開放菜單、接口,完善的商品瀏覽和支付閉環,極大增加線下客戶的成交轉化。
  
  微淘負責人稱,該項目旨在借助微淘平臺包括地理位置、會員體系、導購分成的一系列開放接口和插件,讓用戶“線上線下的用戶進行了融合”,反哺實體零售店鋪。
  
  事實上,微淘也有所付出。包括覆蓋杭州1千萬的淘寶用戶,并為其精準推送活動信息;手機淘寶客戶端、淘寶PC端的首頁首焦;微淘廣場、微淘小助手等營銷工具的開放使用。在此基礎上,微淘還將基于收貨地址和地理位置地圖信息,為商戶帶來更多的線上客戶,商家加入微淘平臺后可以共享來自手機淘寶日均數千萬的訪問用戶。同時借助淘寶消費大數據,分析門店客源的消費行為,做好二次精準營銷服務,并開放菜單、接口,完善的商品瀏覽和支付閉環,極大增加線下客戶的成交轉化。通過線上線下統一運營的方式,微淘能夠更方便匯集和沉淀老客戶;第四是市場測試價值,當賬號的粉絲量到達一定的用戶數后,即可以看做是一個目標客戶小市場,進行反饋測試。
  
  顯然,在斷掉微信接口后,阿里巴巴正在通過來往、微淘等移動產品,將戰線向線下零售市場蔓延,并拉動具有實體門店和專柜的品牌商一起加入到O2O的戰局之中,從而更好地滲透線下消費市場。同時,微淘還在本地化生活方面表現出企圖心,今年7月份,淘寶無線部門就已經啟動對本地服務商家招商,以“生活圈”的方式面向區域性線下門店和服務網點,進而推動本地生活向移動電商的戰略轉型。
  
  微信電商安全問題仍需繼續探索
  
  在另一個戰場上,騰訊以微信為敲點,正在突襲整個零售格局。從去年開始,銀泰、天虹、茂業等大型連鎖百貨商場,JackJones、Only、VeroModa等知名品牌已經開始和騰訊電商開展基于微信平臺的O2O深度合作。截至今年10月,已經有超過3000多家門店上線了相關服務。而業內也普遍認為,騰訊電商基于微信所開展的O2O將是其挑戰傳統電子商務格局,重新確定產業地位的最佳時機。

 

  但是,電商不同于媒體和游戲,這是個要每個人掏錢的東西。即使是促銷打折,滿100減50,始終是要我們付錢的,它給人的感受和資訊或者游戲確實不同。無論微信怎么強調自己不是營銷平臺,一旦和商務沾邊,就不可能只有客服,沒有營銷,而用戶對于營銷,終歸有些抵觸情緒的。尤其在一款社交工具里,用戶的期待是好友間的交流,對于營銷信息,他們是沒有心理期待的。
  
  騰訊很想借微信在移動電商里大干一番,可是,考慮到大力扶植電商有可能對用戶體驗造成的打擊,騰訊不得不仔細思量。這也是因為微信雖然很強大,但和QQ比,它還沒有到足夠安全的地步。
  
  不可否認,微信電商確實做了很多有益的探索,比如易迅運營的精選商城,購物流程極簡,點擊后直接進入購買頁面,沒有購物車,沒有客服,買完后可以分享給好友或者發到朋友圈里去,很符合移動購物迅速決策、碎片式、社交化的特點。再比如微生活,給線下商戶提供CRM管理平臺,做會員管理,據說經過一年的免費推廣,現在已經進入收費階段,說明有一定效果,否則商戶也不會掏腰包。
  
  但是,這距離成功尚有距離。
  
  小編叨咕:事實上,相對微信,微淘天生的商業屬性更適合作為企業在無線端的用戶管理互動工具。而至于何時能夠打開微信通道,則取決于微信什么時候能夠補上自己的安全漏洞。可是無論如何,淘寶和微信的競爭改變對于消費大眾來說都是一件樂見其成的事情,最終得到便利的都會是我們啦!
  
  

阿里 , 電商 , 門店 , 美特斯邦威 , 手機淘寶 , 淘寶網 , 天福茗茶 , 優惠券
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