店鋪導購，算是銷售工作的一個分支，是在向目標顧客推薦產品，促進消費行為的產生。顧客有時賣不賣，全憑導購的一張嘴。同樣的意思，如果表達的讓顧客聽了很舒心，那么顧客自然也很愿意去照顧你的生意。當然也完全可能是一句話就砸了買賣。這就是語言的重要性，所以當導購在與顧客溝通時，要掌握好溝通技巧。在終端店鋪大家應該都見過這樣的狀況，顧客剛進店，導購就緊跟進來，很熱情的詢...

店鋪導購，算是銷售工作的一個分支，是在向目標顧客推薦產品，促進消費行為的產生。顧客有時賣不賣，全憑導購的一張嘴。同樣的意思，如果表達的讓顧客聽了很舒心，那么顧客自然也很愿意去照顧你的生意。當然也完全可能是一句話就砸了買賣。這就是語言的重要性，所以當導購在與顧客溝通時，要掌握好溝通技巧。在終端店鋪大家應該都見過這樣的狀況，顧客剛進店，導購就緊跟進來，很熱情的詢...

早幾天跟一個老板一起吃飯，有他的手下員工同臺。因為他做了一件幾乎所有生物保健用品都無法做到的事情，即把護膚品進入到了限制性的特殊渠道里出售，利潤超乎他自己的想象。我問他為什么會把事業在短暫的時間內做得這么出色，他說就是靠運氣，因為曾經不經意地交了一些朋友，其中有人幫他出了這個主意，而且他能夠幫助實現，就把他招聘進了公司，結果就順理成章了。說到運氣，我當時就想...

嘮叨型客戶相對于沉默型的顧客，凡事都得由你主導去發問，去尋找話題，你一定會覺得叨嘮型，喋喋不休的客人簡直是好應付多了。如果你真的這么認為，那你就要小心了。碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機：首先，把說話的主導權賦予了他，很可能永遠也無法將他再拉回你推銷的主題上。其次，他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象，哪里肯輕易罷休，而這么一來，你寶貴的時間就這么白白...